景發(fā)香月嫂故事丨王振藝：特級月嫂教你如何拿
景發(fā)香月嫂：王振藝
級別：特級月嫂/高級育嬰師
證書：高級育嬰師、高級母嬰護理師、高級小兒推拿師、高級催乳師、護士執(zhí)業(yè)證書
月嫂是一個門檻相對較低的職業(yè)，對年齡、學(xué)歷的要求都沒有那么高，很多女性都可以通過這份工作取得不錯的報酬。但想要拿高薪，也沒那么容易，尤其是隨著行業(yè)競爭越來越大，優(yōu)秀的月嫂越來越多，月嫂們的壓力也是很大的。顧客的夸贊、工資的上漲都是月嫂能力不斷提升的表現(xiàn)和肯定，那么，如何成為一個顧客滿意、自己驕傲的“高薪月嫂”呢？或許景發(fā)香特級月嫂王振藝王姐的經(jīng)驗?zāi)軒Ыo月嫂們一些指導(dǎo)和幫助。
首先提升自己，打牢專業(yè)知識基礎(chǔ)
王姐（王振藝）原先開了20多年的診所，隨著年齡的增長，診所的工作太過勞心費神，王姐便在醫(yī)院找了一份清閑的工作。一次偶然的機會，王姐在醫(yī)院遇到了做月嫂的朋友，交談之中，王姐發(fā)現(xiàn)月嫂收入待遇都不錯，而且是跟孩子打交道，自己也喜歡孩子。
王姐做的月子餐
傳統(tǒng)觀念里，月嫂=保姆，通過了解，王姐發(fā)現(xiàn)并不是這樣，一個專業(yè)的月嫂是需要通過專業(yè)培訓(xùn)取得相關(guān)證書的才能上崗的?，F(xiàn)在的工作雖然夠清閑，但太過“養(yǎng)老式”，讓人難免失去斗志。王姐原先就取得了護士執(zhí)業(yè)證書，在景發(fā)香，她又學(xué)習(xí)并取得了高級育嬰師、高級母嬰護理師、高級小兒推拿師、高級催乳師四個證書。“只有專業(yè)知識夠扎實，才能更好的服務(wù)好客戶”，王姐如是說。
王姐上單照
其次要有愛心、責(zé)任心，工作才能做好
在工作中，王姐秉持“做的事要對得起客戶付的錢”的理念，從不計較做了多少，比如給產(chǎn)婦洗衣服的時候，看見家里其他人的衣服，順手就洗了，有些小事順手就做了，她說“用心做事情，對方是看得到的”。
在工作后期，王姐也會慢慢的教寶媽帶寶寶，避免她下單后寶媽手忙腳亂。下單后，寶媽有疑問的地方他也會耐心解答。
王姐上單照
懂得變通、不認(rèn)死理
月嫂在上單期間大多是住家的，兩個原本陌生的人因為坐月子這件事建立了聯(lián)系。人與人相處，難免會產(chǎn)生摩擦，對于產(chǎn)婦來說，坐月子最需要的肯定是舒心。王姐在和客戶相處方面就做的很好。對于坐月子，月嫂肯定比媽媽更專業(yè)一些，但在這件事上，媽媽才是主體，月嫂是輔助，在照顧產(chǎn)婦和寶寶時，多與客戶溝通交流，了解客戶需求，會避免很多不必要的矛盾。
王姐與客戶聊天記錄
溫馨提示
人與人都是相互的，客戶足夠尊重月嫂，月嫂也會傾盡全力為客戶服務(wù)。月嫂是服務(wù)人員，而不是下人。月嫂選擇這份工作是為了取得報酬，客戶請月嫂是想要得到貼心的服務(wù)，兩者各取所需。但人都是感性的，在相處中，是能夠感受到彼此的。在工作中，客戶給予了月嫂應(yīng)有的尊重和理解，那么月嫂也會回報以自己最大能力的服務(wù)。
王姐的月嫂服務(wù)回訪表
大部分客戶和月嫂都是能相處得很好的，甚至像朋友一樣，像王姐，下單后有些寶媽還是會和她分享寶寶的近況。王姐在上單的時候也遇到過那種特別刁難的客戶，在她之前有兩位月嫂因受不了客戶的不尊重對待辭職。她上單時也曾幾度被氣哭。希望客戶和月嫂都能夠給予彼此尊重和信任，月嫂在上單時做到分內(nèi)之事盡善盡美，客戶也請不要把月嫂當(dāng)成無所不能的超人，互相給彼此多點關(guān)心，畢竟我們的目的都是為了寶媽和寶寶呀~
